国有沪康（上海）养老服务有限公司 杨钱芝

或许在不少人的眼中，后勤部是一个相对安稳又缺乏挑战性的部门，从大家的一日三餐到用电用水系统保障，再到给桌椅板凳打颗钉子、上个螺丝，不仅工作细致繁琐，而且经常是忙忙碌碌一整天都很难看到什么显见的成果。实际上，如果不是听到公寓里的老人们亲口讲述，我们可能也很难主动走进这个每天看似简单有序运行的部门，去深入了解沉默寡言的维修工龚明辉师傅平凡而又温暖的“彩虹”故事。

“太好了，这个岗位终于找到最合适人选。”

上海市虹口区彩虹湾老年福利院(简称“彩虹湾福利院”)是国投集团旗下全资子公司国投健康运营管理的健康养老项目。2019年2月份正式开业运营以来，入住率稳步提升。截至2020年9月份，入住老人已接近300人。有序运营的背后，是每位员工夜以继日的辛勤努力和默默付出。

龚明辉就是这些普普通通的员工大家庭里的其中一员。2019年8月，正式开业不久的彩虹湾福利院不断壮大，老人安全有序入住的同时，也不断迎来新员工。但有一个岗位一直让院领导感到头痛，那就是保障部的高压电工。由于安全风险相对较高、操作环境相对严酷，愿意从事这个行业的人本身就少，所以高压电工一直是行业招聘紧缺人才。通过公开招聘、相关单位推荐等形式，福利院也接触了不少电工技师，但是总的下来却发现，专业技能、从业经验、职业心态等综合方面都能过关的技师却很难找。

凭借着三十多年积累的一线实战经验和多年持续学习专业积累，龚明辉轻松过了面试关。入职那天，负责面试的院领导握着龚明辉的手说：“太好了，以后院里用电安全这些我终于放心了，这个岗位终于找到了最合适的人选。”听到这些，龚明辉心里充满了暖暖的感动，以前只觉得自己所从事的工作是重复单调、默默无闻，没想到公司领导这么重视，还对他如此信任。龚明辉心想：我一定要踏踏实实干好这份工作，用敬业、爱心和责任回馈这份信任。

“从不缺席是常态，随叫随到是日常。”

每天早上八点上班，到后勤部报到后就开始沿着楼层逐一进行基础设施的巡视检查，遇到问题第一时间进行处理，同时进行详细的记录;随时监测老人和员工维修报修需求，及时做好处理反馈......这是龚明辉所在的维修工程组师傅们一天的日常。除此之外，作为高压电工的他，每天和班组维修师傅一同进入公寓的高压配电间，用各种专业的器材工具进行安全测试测量，确保各项系数正常后，记录好各项数据、处理好各项开关、收拾好测量工具，才走出高压配电间完成这项工作。

图1、2高压间系统检测

这个每天从不缺席的测量过程每次大约需要一个多小时，无论刮风下雨，龚明辉都坚持完成。不过龚明辉并不觉得辛苦，而是很有自豪的意味：“福利院老人加上员工住了四五百人，这么多人我每天检查一遍设备，再三确认没问题了，晚上才能睡得踏实，吃饭也吃得香。能用专业和经验为别人做些事，奉献自己的一点力量我感觉自己活得很有价值。”

龚明辉老家是上海崇明人，距彩虹湾福利院所在的虹口区有近百公里，每天来回大概需要四个多小时时间。为了方便上班，龚明辉索性住到院里。这一住，倒成了“随叫随到”的“万能通”。

2020年5月份的一个深夜，刚刚睡下不久的龚明辉被一阵急促的敲门声叫醒。到现场一看，原来是福利院大楼热水管道的总接口出现破损，水流沿着破裂之处瞬间一涌而出，吓坏了在场值班的年轻人。查找到原因，龚明辉立刻让值班人员关掉阀门，并打开每个楼层的开水炉准备备用开水。安排护理员快天亮时提前用暖水瓶打好开水放到老人床头，洗漱备用。一连串的操作忙完，回到房里已是凌晨四点多，没休息多会儿，龚明辉又起床洗漱开始了新一天的检查排查工作。

次日上午，部门同事采购来相应型号的替换配件，及时完成更换安装，大楼用水恢复了正常。关键时候，龚明辉用沉着冷静化解了难题。

“老人戒指丢了，龚师傅快帮我想想办法！”

院里的后勤保障有急事，龚明辉总能及时赶到。老人们有了急事，也总会第一时间想起这个日夜在院、和他们形影不离的热心小伙儿。

有一次，照护部一位年轻的照护人员正在帮老人洗澡，泡沫作用下老人和护工的手都变得十分润滑。没想到这位老人平常一直带在手上的戒指突然打了个滑，掉在地上，又顺势弹进了下水道里，可把老人和这位护工给急坏了。对于老人来说，这枚戒指天天带着，肯定有非凡的意义；对于护工来说，给老人重新买一枚新戒指是小，让老人失去心爱的物件伤心是大。情急之下，他们想到了龚明辉，希望他能够帮忙找回丢失的戒指。

龚明辉了解情况后，首先立刻堵住了下水道的进水口，并且与楼上同管道楼层紧急沟通，暂时不要从直线管道通水，以免戒指被冲走。然后，龚明辉准确估计了戒指被冲下后可能所在的位置，跑到楼下，打开下水道，将下水道里盛水湾的水慢慢排空后，终于找到了老人的戒指。

当龚明辉将戒指归还给老人的那一刻，刚刚快要急哭的护理员开心地鼓起掌来，老人也非常感动，特地制作一面锦旗送给龚明辉以表感谢。一面锦旗不仅仅是一份荣誉，它包含着一段故事，凝聚着一份真情，寄托着一份肯定。事后再问起龚明辉这段锦旗的故事时，他也只是轻描淡写的说“当时也没想太多，我明白这个戒指老人意味着什么，看到老人着急，我就想着无论如何尽力替老人找回来。”

图3、锦旗的故事

在这件“平常的小事”中，龚明辉不怕脏、不怕累，从下水道里的污水中探囊取物，只为换得老人的一个笑容。日常中，这样的事情有很多，在周末赶来帮老人修理电视、修理空调等等，龚明辉总是毫无怨言。在彩虹湾福利院里，大家都知道遇到困难可以找龚明辉师傅，因为他总能随叫随到，也总是会想方设法的帮助他人解决遇到的问题。他长相平平，但却给人一种踏实可靠的感觉。在工作之中，他从无怨言，总是有条不紊的做好自己的本职工作；在生活中真诚待人，热心的帮助他人，不计较自己的个人得失。

图4、修理的电视机

图5、为老人修的轮椅

正是在这份普通的工作中，在一件件琐碎的事情里，他却拥有着钉子般的钻劲，绣花般的耐性，倾心尽力、勤勤恳恳，用过硬的技术将自己的工作发挥到极致。在国投健康养老队伍的大家庭里，还有很多像龚明辉一样平凡而又可爱的人，他们在自己平凡的岗位上用勤恳耕耘释放着精彩的光芒，彰显着国投的担当和力量。