集团办公室  魏巍 姜琳

她，是集团办公室乔羽，文雅朴实、举止端庄，眼神里却透着一种坚定和执着，在公文管理岗位上一干就是十几年，被大家亲切地称为“乔姐”。

十年磨一剑，励得梅花香。她用自己的敬业精神、专业知识和人格魅力感染和影响着周围的同事，在自己的本职岗位上践行了初心使命，发挥了一名共产党员的先锋模范作用，为规范公司公文管理、提升员工办公效率作出了卓越的贡献。

习近平总书记曾勉励全国各族人民发扬“为民服务孺子牛、艰苦奋斗老黄牛、创新发展拓荒牛”精神，这些在她身上都有着鲜明的体现。

——规范管理，真诚为员工服务的“孺子牛”

规范是公文管理的生命线。乔姐通过自己合情合理、有理有据的工作方式，将管理和服务有机结合起来，真正让规范办文的理念和意识深入人心，让员工办文有据可查、有制可依。

作为公司公文管理员，不仅要严把公文质量关，还要制定公司公文管理的规章制度并监督执行，为大家提升公文水平提供科学准确的依据和准绳。在这一点上，乔姐异常敏锐，她紧紧围绕上级单位的最新要求，借鉴兄弟单位的先进做法，积极思考、主动作为，第一时间认真学习研究，研究制定了公司的公文处理办法和格式。为使各部门、子公司公文管理人员深入了解制度，乔姐对相关制度进行了宣讲，并应邀为有关部门和子公司进行了公文处理专项辅导。据了解，近年来，她通过各种形式主动为各单位的员工上门培训授课，基本实现了重要单位全覆盖。

制度的生命力在于执行。为使制度不虚化，更具指导性和实用性，在制定公文处理办法的同时，她还牵头配套制定了公文处理工作评价办法，对各单位公文处理工作进行监督。通过近年来的日常反馈和年度公文评价，进一步督促各单位和员工规范行文。“严管即是厚爱”，经过多年不懈地规范公文管理，公司员工规范办理公文意识增强了，公司公文的整体水平也得到了显著提升。

从她的故事我们不难发现：坚定理想信念、牢固树立为民服务的意识，不仅是对集团办每位共产党员的基本要求，更是干好岗位工作的先决条件。公文管理不仅需要有较高的政策理论水平、扎实的文字功底，而且要有极端负责的工作态度和为员工服务的“孺子牛”精神。乔姐自2008年加入集团办这个大集体，始终将服务的理念放在首位，把牢方向，努力提升把握大局、主动谋事、勇于担当的意识和能力，主动贴近员工需要开展工作，不带有任何私心杂念。

万水千山不忘来时路，树高千尺根深在沃土。正是有了为员工服务的情怀和出发点，才有了开展工作的着力点和落脚点。

——锻作风、树形象，持之以恒、锲而不舍的“老黄牛”

作风就是力量，作风就是形象。坚持“严实深细”是乔姐一贯坚持的工作作风，工作起来永远是从大处着眼，审核文稿是否遵从行文规则、符合政策法规、满足行文规范；从小处着手，对于任何可能影响文稿质量的小部位、小细节都格外重视，举轻若重，决不心存侥幸，时刻如临深渊、如履薄冰，用工匠之心审视每一篇文稿，确保工作中无失误、无延误、无错误。

集团办工作无小事，必须始终保持思想的警惕性、行动的自觉性，才能保证各项工作的正常运转，在服务保障、组织协调和当好参谋助手等方面发挥作用。乔姐在工作中努力克服“差不多”“基本上”的思想，发扬工匠精神，下足“绣花功夫”，把严谨细致、一丝不苟、精益求精贯穿到工作的全过程，于细微之处见精神、在细节之间显水平。

曾经有一篇对内下发的通知，起草人在内容中将“中央企业”和“央企”两种表述混合使用，从实质内容上看并没有什么不同，起草人开始也觉得不是问题，但乔姐却说，上下文一致是非常重要的行文规则，原则性的问题不容商量。经过她的反复沟通和耐心解释，起草人调整了表述，认可了乔姐的观点，也由衷地钦佩她的坚持。乔姐常常说，一篇文稿就是一个产品，我们要追求“精品”，拒绝“次品”，每篇文稿的写作都不容易，凝结了起草人的智慧和劳动，也体现了一个单位的工作作风和对外形象，决不能让一个文字的错误，一个标点符号的遗漏影响公文的严肃性和权威性。努力把最简单、最平凡、最普通的事情做好、做细、做出成绩来是乔姐对自己的要求，也是10多年来她工作情况的真实写照。

千淘万漉虽辛苦,吹尽狂沙始到金。乔姐十年如一日，坚守在最平凡的岗位上，以饱满的工作热情和默默的敬业精神，持之以恒、锲而不舍，为保障公司公文管理工作的规范、安全和顺畅深耕细作，体现了一名共产党员的责任与担当。

——与时俱进、创新发展的“拓荒牛”

随着计算机技术的快速发展和移动办公需求的日益增长，电子文件已成为公文处理的重要内容。在相关领导的支持下，乔姐克服层层压力和困难，积极推进公司无纸化办公。为使信息化手段更好地规范公文运转，提高公文处理效率，进而促进公司决策效率提升，她对各类公文运转流程进行了认真梳理，对关键节点进行了有效控制，并结合实际工作不断优化完善流程。

2009年，母子公司实现非涉密公文全部在办公自动化系统中的运转、审批。2013年，为进一步提升集团成员企业收文处理效率，促进公司决策的尽快部署，集团类文件也实现了电子化，由原来通过邮寄1-3天送达成员企业，实现了即送即达即办的目标。2015年，公司实施了电子印章系统，实现了公司内部具有法律效力的电子公文传输。公文无纸化处理使协同办公效应凸显，办文受时空限制减弱，管理规范、流程清晰、渠道畅通、简洁高效的公文管理体系正在逐步形成。与此同时，为方便和适应员工移动办公需要，她还积极推进手机客户端新版移动办公系统的开发，从顶层设计上力争实现移动端和电脑端功能的同步开发、同步部署、同步应用。

如果将公文运转视作公文“旅行”，那么公文在旅途中的安全、顺畅就是公文管理人员的责任所在。为保证公文运转的规范性、安全性和及时性，她在系统管理、流程设计、运转保障上狠下细功夫，通过不断打磨实现管控。对公文运转的每一个流程节点的设计，她都反复与技术人员沟通交流，经过多次测试，提出改进意见和建议，确保不出现任何的纰漏，并努力实现公文运转流程更合理、更有效、更便捷。这些扎实、细致的工作，也成为了推进信息化建设的有力保证。

在谈到这项工作时，她表示，对员工办公习惯和办公方式的改变，是工作的难点所在。刚开始时很多同事不理解、不配合，她也感受到了阻力和压力，但她知道信息化是一种趋势，也会是一种新的常态，大家的顾虑和不理解也是暂时的。最终，通过耐心细致地沟通交流，摆事实、讲道理，甚至多次给具体经办人员做工作，终于和同事一道顺利拿下了这块难啃的“硬骨头”。回顾当时的困难，再想到现在办公系统的规范和便捷，她觉得付出的一切都是值得的。

正入万山圈子里，一山放过一山拦。与时俱进、创新发展的道路只有起点、没有终点。乔姐也一直秉持着向先进学习、向信息化发展的理念，以准确识变之智、科学应变之道、主动求变之能，在服务发展、服务决策、服务落实的道路上继续摸索前进。

破领耕不休，何暇顾羸犊。以“孺子牛”“老黄牛”“拓荒牛”为代表的“三牛精神”，传承了中华民族自强不息、砥砺奋进精神，也蕴含了共产党员恪尽职守、夙夜在公的崇高品格。作为公文管理的“行家里手”，乔姐用自己的敬业精神和实际行动，为我们树立了榜样。岗位可能随时会变，但不变的是共产党员的初心和使命。无论从事什么样的工作，我们相信乔姐一定会一如既往地刻苦钻研、勤勉奉献，继续秉持为员工服务、为公司发展服务的理念，持续做好各项工作，为“新国投”建设增砖添瓦!